Agent, model, narzędzia, pamięć, autonomia. W opisach sztucznej inteligencji te słowa często pojawiają się obok siebie, jakby każdy wiedział, co dokładnie oznaczają. Tymczasem za każdym kryje się inna część rozwiązania.
Ten tekst porządkuje podstawowe pojęcia związane z agentami AI. Chodzi o zrozumienie, skąd wirtualny asystent bierze informacje, w jaki sposób wykonuje czynności i co pozwala mu przejść od jednego kroku do następnego.
Pomoże nam mały przykład z firmy serwisującej ekspresy do kawy. Asystent ma zebrać informacje przed wizytą technika: odszukać wcześniejsze zgłoszenia i instrukcję właściwego urządzenia, a potem przygotować krótką notatkę.
Agent: system, któremu powierzamy zadanie
Na potrzeby tego przewodnika agentem AI nazwiemy system, który korzysta z modelu sztucznej inteligencji, żeby dobierać kolejne czynności podczas wykonywania zadania. Ma do dyspozycji określone informacje, narzędzia i zasady działania.
Można myśleć o nim jak o wirtualnym asystencie. Dostaje cel i pewien zakres swobody w dochodzeniu do wyniku. Porównanie pomaga opisać sposób pracy; nie przypisuje mu ludzkiej świadomości ani odpowiedzialności za decyzje firmy.
Taki opis jest zgodny z rozróżnieniem proponowanym przez Anthropic: agent może dobierać działania do otrzymywanych wyników, podczas gdy w prostszej automatyzacji przebieg jest ustalony z góry. Na rynku spotkasz również szersze użycia tej nazwy. Dlatego sam napis „agent” nie mówi jeszcze, jak dużo swobody ma konkretny system. Zobacz, jak Anthropic opisuje agentów.
W naszym przykładzie celem jest notatka dla serwisanta. Sposób jej przygotowania może zależeć od zawartości zgłoszenia. Jeśli klient podał model ekspresu, można od razu odszukać odpowiednią instrukcję. Jeśli go brakuje, najpierw trzeba ustalić, jakie urządzenie będzie przedmiotem wizyty.
Model: część, która analizuje informacje
Model AI przetwarza polecenie i dostępne materiały. W rozwiązaniu agentowym może na tej podstawie proponować następną czynność oraz przygotowywać treść odpowiedzi.
Gdy asystent otrzymuje zgłoszenie o ekspresie, model może wskazać potrzebę odszukania historii urządzenia. Do wykonania tego sprawdzenia potrzebne jest jeszcze połączenie z miejscem, w którym taka historia się znajduje.